Arquivo | Service Design

Formulário de Abertura de Atividade

Abrir atividade no Portal das Finanças? Uma confusão

Recentemente ajudei uma amiga a abrir atividade por conta própria no Portal das Finanças. O que aprendi com isso? Não o faça via Internet: A probabilidade de ser induzido em erro é alta. Formulário Pouco Intuitivo O formulário eletrónico disponibilizado no Portal das Finanças é pouco intuitivo e não presta qualquer ajuda no preenchimento, o que pode originar erros. […]

Ler artigo completo
seguranca_social_logo

Novas regras do anexo SS em 2015 – outro mau exemplo de serviços públicos

Eis mais um mau exemplo na relação entre a administração pública e os cidadãos que demostra falta de capacidade de planeamento, de comunicação e de sensibilidade. Anexo SS criado em 2013 Em 2013, a Segurança Social mudou as regras das declarações e substituiu a declaração anual (que os trabalhadores independentes tinham que enviar à SS) por um novo […]

Ler artigo completo
Cidade de Shenzhen

O Metro da cidade de Shenzhen

Quando visitei Shenzhen fiquei surpreendido com a qualidade do sistema de metro da cidade. A experiência de utilização é excelente. Neste artigo, procuro mostrar porquê. Metro de Shenzhen Shenzhen é uma das maiores cidades chinesas. É uma cidade jovem (tem apenas cerca de 35 anos) com uma taxa de crescimento elevada e que fica localizada […]

Ler artigo completo
Design Thinking Desenvolvimento SI

Design Thinking no desenvolvimento de Sistemas de Informação

Na última edição da Cisco Connect, uma conferência bianual organizada pela Cisco, o Prof. Rogério Carapuça, Presidente da Novabase, fez uma apresentação relacionado o Design Thinking com o desenvolvimento de Sistemas de Informação. Esta apresentação é recomendável para todos aqueles que desejam ter uma breve introdução ao Design Thinking.

Ler artigo completo
Apresentação do novo Meo no Pavilhão do Atlântico

O lançamento da nova marca Meo (e as técnicas de Zeinal Bava)

Em Janeiro de 2013 a Portugal Telecom apresentou um novo produto/serviço quadruple play – o M40 – e renovou a marca Meo. Este artigo faz algumas observações sobre as técnicas de apresentação usadas durante o lançamento do produto por Zeinal Bava, assim como outros pormenores de Marketing, numa altura em que os concorrentes (Vodafone e Optimus) […]

Ler artigo completo

Como alterar a morada com o Cartão do Cidadão (e poupar 3 euros)

Nos últimos anos foram criados em Portugal vários serviços electrónicos que facilitam a vida das pessoas porque permitem evitar a deslocação aos serviços e realizar pedidos através da Internet. Portugal é uma referência mundial na quantidade de serviços on-line. Contudo, nem sempre existe informação acessível, concentrada e simples de compreender sobre o funcionamento destes serviços. Um […]

Ler artigo completo

Um incentivo Chinês para pedir factura

Quando estive a trabalhar na China, aprendi muito sobre a cultura oriental e sobre a forma como os chineses fazem negócios. Antes de lá estar, conhecia apenas alguns fragmentos da cultura chinesa e confesso que tinha muitos preconceitos. Assim, foi muito interessante observar algumas das técnicas que os chineses usam para a gestão diária e, […]

Ler artigo completo
Ficheiro SAFT

Como enviar o ficheiro SAFT para as Finanças?

A partir de 2013, todas as entidades/comerciantes são obrigadas a comunicar às Finanças uma lista das Facturas que emitiram. Este procedimento tem que ser feito mensalmente até ao dia 25. Por exemplo, até dia 25 de Março, os comerciantes têm que comunicar as facturas que emitiram durante o mês de Fevereiro. Existem 3 formas de o […]

Ler artigo completo
Cartões Viva Viagem e Lisboa Viva

Bilhetes sem contacto nos transportes de Lisboa

Enquanto passageiro, há muito que assisto à implementação dos novos cartões sem contacto nos operadores de transportes da região de Lisboa. Quando o sistema começou a ser implementado em larga escala há sensivelmente 4 anos, pareceu-me algo bastante ambicioso dada a multiplicidade de agentes e operadores envolvidos, mas era realmente importante melhorar a acessibilidade da […]

Ler artigo completo

Expo Zaragoza 2008

Este ano, durante a nossa viagem para Taizé, resolvemos dar um pulo à expo Zaragoza 2008. Como estamos a pouco dias do fim da exposição, deixo aqui a minha muy humilde opinião. O tema da exposição é “A água e o desenvolvimento sustentável”, o que, para ser franco, já me parece mais “politicamente correcto” do […]

Ler artigo completo

Prémio Zon

A  ZON Multimédia (ex PT Multimédia) está a promover um concurso destinado a dinamizar a produção de conteúdos multimédia em Portugal. Trata-se de um concurso multidisciplinar, dividido em três categorias: Aplicações, Conteúdos Multimédia e Curtas-Metragens. O prémio é de 50.000€ para o vencedor de cada categoria, (ou seja, na prática são 3 prémios) e de […]

Ler artigo completo

Uma aventura com a..Telepac

Em Agosto do ano passado, um loja à qual dou assistência mudou de instalações. Assim, foi necessário encontrar um novo fornecedor de acesso de Internet já que o anterior não estava disponível nas novas instalações. Assim, a nossa opção foi a Telepac. Contudo, começo a achar que foi uma das piores opções que tomei na minha […]

Ler artigo completo

Fnac e as palavras-passe

Não é novidade para ninguém que o hardware Apple já não é o que era (o mercado assim o obrigou). Assim, quando o meu MacBookPro se começou a queixar, levei-o à loja onde o tinha comprado, a Fnac do Fórum Almada. Deram-me 45 dias como “tecto” máximo para entrega, mas demorou 52. Ou seja, estive […]

Ler artigo completo