Arquivo por Tags | Service Design

Cidade de Shenzhen

O Metro da cidade de Shenzhen

Quando visitei Shenzhen fiquei surpreendido com a qualidade do sistema de metro da cidade. A experiência de utilização é excelente. Neste artigo, procuro mostrar porquê. Metro de Shenzhen Shenzhen é uma das maiores cidades chinesas. É uma cidade jovem (tem apenas cerca de 35 anos) com uma taxa de crescimento elevada e que fica localizada […]

Ler artigo completo
Design Thinking Desenvolvimento SI

Design Thinking no desenvolvimento de Sistemas de Informação

Na última edição da Cisco Connect, uma conferência bianual organizada pela Cisco, o Prof. Rogério Carapuça, Presidente da Novabase, fez uma apresentação relacionado o Design Thinking com o desenvolvimento de Sistemas de Informação. Esta apresentação é recomendável para todos aqueles que desejam ter uma breve introdução ao Design Thinking.

Ler artigo completo

Painel de informação na Gare de Liège-Guillemins

Estive recentemente em Liége (Bélgica) e tive que viajar de comboio para Bruxelas. A Gare ferroviária de Liége-Guillemins é relativamente recente (foi inaugurada em 2009) e é da autoria do arquitecto espanhol Santiago Calatrava, o mesmo que concebeu a Gare do Oriente em Lisboa. É uma gare moderna, funcional e com um estilo sólido, construída em aço, vidro e […]

Ler artigo completo

Evolução da Mecânica

Aviso: Este é um artigo que nada tem a ver com mecânica (ramo da física). É apenas um simples relato de maus serviços prestados numa oficina. Quem me segue no twitter, teve a oportunidade de acompanhar esta história. Ora, cá vai: Na sexta-feira passada (23 de Outubro), o meu carro avariou no eixo Norte Sul. Na […]

Ler artigo completo

Assistência Técnica do Clix

Tenho tido uma sorte fantástica no que diz respeito à competência de serviços técnicos. Verdade seja dita que reconheço que se têm feito grandes investimentos no Serviço de Atendimento ao Cliente, mas continuam a exitir processos pesados e por vezes sem sentido. Neste caso concreto, ocorrido há uns meses atrás,  entrei em contacto com o […]

Ler artigo completo

As aventuras com o CTT Expresso

Enquanto consumidor, já tinha tido um ou outro problema com a CTT Expresso, a empresa de logística e de entregas urgentes dos CTT. Por duas vezes, houve encomendas que foram devolvidas ao remetente porque segundo a CTT Expresso, a minha morada estava errada. Feitas as respectivas reexpedições, e sem alterar absolutamente nada (não havia erro […]

Ler artigo completo

Expo Zaragoza 2008

Este ano, durante a nossa viagem para Taizé, resolvemos dar um pulo à expo Zaragoza 2008. Como estamos a pouco dias do fim da exposição, deixo aqui a minha muy humilde opinião. O tema da exposição é “A água e o desenvolvimento sustentável”, o que, para ser franco, já me parece mais “politicamente correcto” do […]

Ler artigo completo

Uma aventura com a..Telepac

Em Agosto do ano passado, um loja à qual dou assistência mudou de instalações. Assim, foi necessário encontrar um novo fornecedor de acesso de Internet já que o anterior não estava disponível nas novas instalações. Assim, a nossa opção foi a Telepac. Contudo, começo a achar que foi uma das piores opções que tomei na minha […]

Ler artigo completo

O que os clientes pretendem

Esta imagem foi-me fornecida por um professor e reflete bem os problemas que os profissionais de desenvolvimento de projectos são confrontados todos os dias. É preciso compreender que durante o desenvolvimento de qualquer projecto, para além de bons profissionais técnicos, são necessários bons profissionais humanos.

Ler artigo completo

Map my what?

O mapmyname foi um projecto desenvolvido por dois estudantes de Engenharia de Computadores e Telemática da Universidade de Aveiro que tinha por objectivo contabilizar e mapear o número de utilizadores da Internet, a nível mundial, durante um mês. O lançamento ocorreu às 00h00 do dia 22 de Abril de 2007, o Dia da Terra. A […]

Ler artigo completo