NPS: quando a métrica deixa de medir e passa a ser encenada
O Net Promoter Score, ou NPS, tornou-se uma espécie delíngua franca da experiência do cliente. Foi popularizado no início dos anos 2000 por Fred Reichheld, associado…
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Categoria: Tecnologia
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Transformação digital
A expressão “Transformação Digital” é bastante usada hoje em dia. É tão popular que acaba por se tornar num chavão sem grande significado. Se perguntarmos a…
A Internet das Coisas
Segundos muitos analistas, a Internet das Coisas (IoT) terá um grande impacto na nossa vida. No âmbito do projecto de comunicação “Your Body Speaks” dos Toastmasters, preparei uma…
Usabilidade, acessibilidade e qualidade da web da administração pública portuguesa
Para muitas pessoas, a Web tornou-se uma ferramenta de trabalho e de lazer incontornável. Contudo, as tecnologias que a suportam são cada vez mais complexas. Quando…
Uso do SAP na Apple
A SAP é uma empresa alemã que produz um famoso software de gestão empresarial com o mesmo nome, o SAP ERP (Enterprise Resource Planning), em português, sistema…
Voz sobre LTE – VoLTE
O LTE foi concebido inicialmente para oferecer apenas serviços de dados no intuito de simplificar e reduzir os custos de implementação. Esta estratégia tinha como objectivo…
CoderDojo LX
Há cerca de um ano atrás vi um TED cujo tema era o Scratch e a importância de ensinar as crianças a programar. Nesse TED fala-se do…
Design Thinking no desenvolvimento de Sistemas de Informação
Na última edição da Cisco Connect, uma conferência bianual organizada pela Cisco, o Prof. Rogério Carapuça, Presidente da Novabase, fez uma apresentação relacionado o Design Thinking com…
O que os médicos podem aprender uns com os outros
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Evolução das velocidades de acesso a redes móveis
As velocidades de acesso às redes móveis irá sofrer uma evolução considerável nos próximos anos. A velocidade média de ligação a redes móveis era de 315…
Conceitos fundamentais do AspectJ
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Mitch Resnick: Vamos ensinar as crianças a programar!
Defendo que as crianças devem ser introduzidas na tecnologia de uma forma orientada e direccionada, apesar de isso raramente acontecer uma vez que a maioria dos…
Programação orientada a aspectos
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Viver com a complexidade
Donald A. Norman é um dos grandes gurus da Usabilidade. É professor de computação e de ciência cognitiva e também co-fundador do Nielsen Norman Group (juntamente…
Diferenças entre LTE-FDD e LTE-TDD
As diferenças entre os modos FDD e TDD – no que diz respeito ao nível de experiência para o utilizador final e percepção da qualidade do…