Recentemente subscrevi um seguro da LOGO. Como o processo não foi exemplar, neste artigo exploro os aspectos que, a meu ver, podem ser alterados para melhorar a experiência do cliente. O processo de subscrição de um serviço de seguro cujo canal é direto tem que ser perfeito. Se existirem falhas neste processo o cliente ficará com a sensação […]
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