Enquanto consumidor, já tinha tido um ou outro problema com a CTT Expresso, a empresa de logística e de entregas urgentes dos CTT.
Por duas vezes, houve encomendas que foram devolvidas ao remetente porque segundo a CTT Expresso, a minha morada estava errada. Feitas as respectivas reexpedições, e sem alterar absolutamente nada (não havia erro nenhum), os objectos foram entregues.
Agora o caso foi diferente. Num dos projectos onde colaboro começámos a usar a CTT Expresso. Desde há 2 meses para cá, grande parte das encomendas têm sido expedidas com sucesso, embora tenhamos tido caso verdadeiramente dignos de ficarem nos anais.
Para que os estafetas dos CTT Expresso venham fazer as recolhas, é necessário efectuar a respectiva marcação e indicar o horário que podem levantar os objectos.
Tipicamente, indicamos sempre qualquer coisa como 9h-13h, e 15h-18h30h, pois corresponde ao horário de funcionamento da loja. Da última vez, fizemos um pedido e o estafeta não apareceu. Um pouco mais tarde, recebi o seguinte e-mail:
Estimado Cliente,
Na sequência da recolha n.º 32049/09 por si solicitada no dia 2009-02-12 em VELOPROF LDA R JOAQUIM VALENTIM CORREIA 13 A informamos que a mesma não foi efectuada devido ao Expedidor desconhecer a recolha.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou pretenda a remarcação da mesma contacte a linha de Apoio ao Cliente 808 200 118 ou envie e-mail para recolhas@cttexpresso.pt indicando sempre o número da recolha.
Liguei para o linha de apoio deles e reclamei. Disseram-me que o estafeta esteve no local às 14h58m e que a loja se encontrava fechada. Expliquei que era normal e que se tinhamos indicado 15h-18h por alguma razão era…
Explicaram-me que os horários para pedido de recolha são meramente indicativos (algo me diz que não ganham à comissão).
Numa outra ocasião, fiz uma marcação de recolha através de um formulário web. Pedi para a recolha ser efectuada num Sábado. Recebi a confirmação da página a indicar que a recolha se encontrava agendada. Naturalmente, ninguém apareceu no Sábado. Segunda-feira liguei novamente para o Serviço de Apoio e indicaram-me que não faziam recolhas ao Sábado. 3 dias depois ligam-me a perguntar se a recolha que eu tinha solicitado para um Sábado ainda era se “encontrava válida”…
As aventuras continuam!
Franqueira mesmo
franqueira ou oliveira?’
olha que cena , tratar.me pelo nome
hum
estranho
Carlos Jorge
Carlos Jorge de Lisboa??
Não Humberto, o meu nome é Carlos Jorge
caro jorge
nao é jorge silva ou é?
Boa tarde Paulo,
Que saudades desse tempo da Personalis, tudo o que diz é pura realidade
Um abraço
Infelizmente assim é, e assim continuará, porque os interesses e a ganância são muito grandes.
Eu Pessoalmente, estou inscrito em varias empresas, pois que estou desempregado, e tenho um Citroen Jumper, e alguma Experiência, mas como já tenho 55 anos, e só tenho o 6º ano, já ninguém me quer, porque se calhar serei responsável demais para que alguns rapazolas com o tal canudo debaixo do braço me aceitem, pois já sou velho, e por isso já sei demais, e isso não lhes interessa. mas eu cá continuo nas minhas tentativas: 931936176. um abraço a todos, e não desistam, ne se calem, porque + tarde ou+ cedo, a verdade vem sempre ao de cima
Boa sr. Paulo muito obrigado pela ajuda, e boa sorte tambem.
Carlos Lessa
Boas Sr Carlos Lessa, li atentamente a sua questão , principalmente o alvará, uma vez que não se trata de uma empresinha, pois aquando existe alvará, é uma empresa, adiante:
os CTT distribuição e expresso vão á vida
ora logo , resta apenas
COFANOR, FARMACEUTICA
POST LOG
OCP MEDICAMENTOS
ALLIANCE UNICHEM
TODA A ÁREA, DE FARMACEUTICA ESTA A FAZER SSUB-CONTRATAÇÃO
AS TRANSPORTADORAS,
SEUR
CHRONOPOST
OCHOA
NACEX
ENVIÁLIA
DHL(ESTAO A MANDAR EMBORA)
ESTAFETAS
VIA DIRECTA (COM ALGUMAS RETICENCIAS
CTT EXPRESSO
de momento não estou a ver outras a operar, e algumas estao cessando as sub contrataçoes, ora outras fecham a sua frota e sub contratam.
cumprimento e boa sorte
PAULO
Boas sr Paulo, gostaria de uma ajuda( se for possivel).
a pouco tempo fui obrigado a montar uma firma de transportes por causa da lei. e gostaria de saber as empresas que subcontratam serviços de transportes. Pois como fui obrigado a ter alvara, empresa e viaturas novas, tento alargar o meu campo de trabalho.
Se poder me ajudar obrigado.
cumprimentos,
Carlos.
boas sr Luis
deparo que faz bem o seu trabalho, porém,. saliento, que todas as empresas de estafetas urgentes, trabalham 24 horas, eu proprio desloco-me a hospitais para levantar e entregar matarial para cirurgias as 4h e 5h, meia noite, nao é por aí,
ultimo caso, distribuição, aí em lisboa, o tipo que faz o giro sisma em mandar para tras carta registada com AR, é que nem fica os 6 dias na estação de Lisboa, vem logo para cima a carta, , para finalizar, nao esteja confiante na CTT expresso, , pois dig-lhe já, que o estado criou uma empresa, que irá assegurar a ctt distribuição, e se esssa parte funciona melhor que a ctt expresso, , essses tambem vao dançar , tal como foi a post expresso, a post log, , ctt expresso irá terminar tambem, sendo ssubstiuida por uma nova empresa, mas é e sempre será assim com os ctt, , atentamente, Paulo Calado
SEMPRE AO DISPOR EM PROL DA VERDADEIRA ESTAFETAGEM, , ESTA SEMANA MAIS UMA PARTICIPAÇÃO NOS CTT DISTRIBUIÇÃO, , É MESMO UM CAOS , ENTAO LISBOA AI JESUS
Sr Paulo, obrigado pelos seus esclarecimentos, na verdade quanto mais procuro saber sobre esta actividade, mais convencido fico de não avançar.
Cumprimentos,
Luis
Eu venho aqui falar como cliente.
As poucas vezes que usei ctt expresso, tive de andar a descobrir onde andavam os estafetas, não sei que raio de formação dão ás pessoas que nunca acertam uma, tenho de andar sempre a ver quando a encomenda foi enviada e quando aparece no sitio do tracking em que a entrega foi falhada, lá tenho eu de ir telefonar ao numero do não sei quantos, para me darem o numero do estafeta, para lhe dizer onde é a morada que indiquei ou como nas ultimas vezes, eu é que tive de ir ter com o estafeta, para ir buscar a encomenda que á horas já devia estar em minha casa.
Será que esta gente das empresas de destribuição, não tem imaginação, falham as entregas, recebem sugestões para resolverem facilmente esses problemas, qualquer telemovel hoje em dia possui gps, no meu caso sugeri isso ao estafeta, foi o mesmo que falar para uma porta, anotavam as moradas que não sabiam no google maps por ex e sinalizavam, quando aparecessem aquelas moradas de novo de certeza que não as falhavam…
Em resposta ao Sr. Paulo que é gestor de uma empresa de distribuição, acho que deveria verificar melhor a fonte onde obtem os seus dados pois a CTT Expresso é a lider a nivel nacional.
Em relação às outras reclamações acho que têm toda a razão e é pena que aconteçam, mas enquanto houver pessoas a fazer o serviço existiram sempre erros com menor ou maior gravidade.
Eu como trabalhador da empresa em questão só gostava de dizer que é fácil ver os enganos mas ninguém repara quando se entrega uma encomenda às 23:00 porque é mesmo necessário ou quando se entregam as encomendas sem morada ou com a morada incompleta ou errada, ai ninguém liga ao esforço que foi feito e à perda de tempo e de recursos que estão por detrás a garantir que isso aconteça.
Eu sou funcionário dos CTT Expresso e com muito gosto e tenho muito orgulho no bom serviço que prestamos, embora por vezes existam falhas como em todo o lado.
boas luis
nao se meta nisso
pagam á diaria, mil euros fim do mes ou 2000
melhor ainda, como é novo’?
vai ter cerca de 80 mserviços ao dia a 100, vai ser impossivel
é sempre tudo impossivel
mal por mal, meta-se na via directa, é merda mas pagamlhe
eu sou do Porto e aqui trabalha-se diferente e ja estive em lisboa trabalhando e dando estagios e formação
nao entre num ramo completamente estagnado e em ruptura total, so as grandes empresas se mantem no activo e estao a mandar as subcontrataçoes embora
aconselho antes uma moto, tem sempre serviço
cumprimentos
Paulo
VENHO SOLICITAR ALGUNS ESCLARECIMENTOS SE FÔR POSSÍVEL. SOU DESENHADOR E NESTE MOMENTO ESTOU DESEMPREGADO E COMO NÃO ESTÁ FACIL ARRANJAR TRABALHO ESTOU A PENSAR EM IR TRABALHAR COMO ESTAFETA E PEDIR AO FUNDO DE DESEMPREGO AJUDA PARA COMPRAR UMA CARRINHA. MAS TENHO ALGUMAS DÚVIDAS ACERCA DESTA ACTIVIDADE E POR ISSO PEÇO A VOSSA AJUDA. GOSTARIA DE SABER QUANTO É QUE AS EMPRESAS PAGAM A ESTAFETAS COM VIATURA, SEI QUE MUITAS PAGAM À PERCENTAGEM CONFORME OS SERVIÇOS REALIZADOS. QUERIA SABER AINDA QUANTOS SERVIÇOS CONSEGUE UM ESTAFETA FAZER POR DIA TRABALHANDO DAS 9H ÀS 18H E MAIS OU MENOS QUANTOS KM FAZ POR DIA PARA FAZER AS CONTAS E SABER SE COMPENSA.AGRADEÇO A VOSSA AJUDA.
Boas caro Gil.
De facto e tendo em conta que estamos a falar de Portugal este meu caso não é ninhuma novidade e sim o prato do dia em qualquer ramo. Estamos infelizmente a chegar, se já não estamos, a um cúmulo e parece que nada nem niguém faz seja aquilo que for para que o verdadeiro trabalhador exemplar seja recompensado porque embora custe acreditar eles ainda existem mas enfim está visto que quanto pior mais gratificante portanto este país e as suas empresas nunca irão para a frente.
No que se refere aos distribuidores que andam na rua, esses coitados, além de mal pagos são os que ficam sempre e desculpem a expressão, nos cornos do toiro, podem até haver muitos que fazem e cometem erros graves mas também há os exemplares que mesmo assim estão sempre a levar a martelada a serem penalizados e serem os maus da fita.
É triste estas situações mas como quem manda quer assim só espero que um dia não passem eles por dificuldades embora esse seria provavelmente o remédio santo para tanta injustiça.
Boas festas e feliz ano novo.
Boas! Tiago infelizmente sei o q è isso… Aconteceu-me o mesmo a mim e a mais umas centenas de trabalhadores.
Quanto ao assunto inicial (aventuras cct expresso) o que nao posso deixar de dizer è que isto nao acontece so nesta empresa . acontece na chronopost (onde ja trabalhei), na dhl , ochoa , seur , ups etc etc…
Isto funciona um pouco como o futebol ou seja:
O jogo està empatado, a equipa isola-se 10 vezes em frente à baliza e… remata ao lado. O jogo acaba com a equipa a perder . De quem è a culpa? Em portugal è logico que a culpa è do treinador que nao marcou os 10 golos …
Na distribuiçao è mais ou menos a mesma coisa.
Por vezes as recolhas sao marcadas , ou mesmo aquelas que sao pre-defenidas para uma certa data e hora, e o que acontece è que o material nao està pronto, nao està ninguem no local, o cliente quer mandar mais um artigo que nem se que està embaldo , enfim sao situaçoes que da parte de um distribuidor que sai do armazem as 8 da manha com cerca de 100 / 150 volumes na carrinha e chega ao armazem as 20 da noite, nao pode aceitar atè para nao prejudicar o seu trabalho e os outros clientes. Mas de quem è a culpa por nao estar ninguem no local ou de a recolha nao estar pronta? Em Portugal è logico que è do distribuidor.
A maior parte das pessoas que reclamam por este tipo de situacoes (nao quer dizer que seja este o caso) sao pessoas que vêm o distribuidor como o seu empregado ou por vezes o seu cao em que podem dar aqueles belos comentarios do genero “se està com pressa va-se embora” , “so tem è que esperar e mais nada” mas esquecem-se que para qualquer transportadora ser exemplar e profissional eles tambem teram de o ser .
E ja agora… Boas festas!
Bom dia. Sou o distribuidor 1974 no C.O de Corroios e acabo de ser despedido devido a não poder ser integrado nos quadros da empresa CTTEXPRESSO. Não fico de todo chateado mas sim muito triste com a atitude e política da empresa, pois preferem colaboradores que não valem um tostão, que metem baixa e faltam ao serviço quando lhes dá na cabeça, que se estão nas tintas, que fazem o que querem entram e dão saída ao serviço quando lhes apetece e é por isto e muito mais que no centro operacional de corroios a palhaçada vai ser sempre a mesma com tendência a piorar e muito para não falar na chefia que deixa muito a desejar, pois além de não saber dialogar não se preocupa com os restantes funcionários que realmente trabalham e fazem os possíveis para que as coisas corram pelo melhor. É realmente uma palhaçada e um desplante o que se passa neste centro operacional pois dão mais valor a um efectivo que falta, que não cumpre horários, que não quer saber disto para nada do que a um que ainda esteja a contrato mas que nunca faltou UM ÚNICO dia em um ano e meio, NUNCA chegou atrasado 10 min, NADA de razões de queixa! Infelimente é assim que preferem por tanto o meu bem haja a criatura que tem tal poder de desisão cuja e obviamente ERRADA ou espero eu, falta de conhecimento. Provavelmente esta mensagem não vai ser lida por quem devia no entanto tentar não custa e ao menos se for lida por alguém esse alguém terá 5 min para ter este conhecimento ou até quem saber dar umas risadas.
sr mauricio, mande para mim
bertocalado@hotmail.com