Archive | Service Design

Fnac e as palavras-passe

Não é novidade para ninguém que o hardware Apple já não é o que era (o mercado assim o obrigou). Assim, quando o meu MacBookPro se começou a queixar, levei-o à loja onde o tinha comprado, a Fnac do Fórum Almada. Deram-me 45 dias como “tecto” máximo para entrega, mas demorou 52. Ou seja, estive […]

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O que os clientes pretendem

Esta imagem foi-me fornecida por um professor e reflete bem os problemas que os profissionais de desenvolvimento de projectos são confrontados todos os dias. É preciso compreender que durante o desenvolvimento de qualquer projecto, para além de bons profissionais técnicos, são necessários bons profissionais humanos.

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Usabilidade: O mau exemplo da Netinvest

O serviço Netinvest foi entretanto descontinuado e já não se encontra disponível. Há algumas semanas atrás, fiz uma pesquisa sobre os correctores financeiros on-line mais baratos. Foi assim que cheguei até à Netinvest, a correctora do Crédito Agricola. Ao abrir o site pela primeira vez, deparei-me com imensos problemas de Usabilidade que me impediram de […]

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As tarifas do iPhone

Ainda uso um velhinho Nokia 3310 (sim, é verdade), mas não me importava de ter um iPhone. O problema está no espaço de armazenamento, uma vez que 8 Gigas é um pouco curto. De qualquer das formas, o problema não está ai, pois costumo dizer que o espaço é como o dinheiro- quanto mais se […]

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