Tecnologia & Inovação (ou qualquer outro tema!)
Tecnologia & Inovação (ou qualquer outro tema!)
Durante o check-in de um voo recente da TAP, deparei-me com uma opção curiosa: pagar um valor adicional para garantir que o lugar ao lado ficava vazio (pelos vistos este serviço já existe há alguns meses, mas só agora me…
Hoje fui renovar o passaporte numa Loja do Cidadão. É um daqueles serviços que, à partida, deviam ser simples e previsíveis, mas que acabam por revelar algumas fragilidades na forma como os serviços públicos estão organizados e comunicam com o…
Tenho escrito sobre a qualidade de serviços públicos on-line. Desta vez, avaliei o Balcão Digital da Água do Município do Seixal, um serviço que permite gerir as faturas da Água. Adesão Realizei um novo contrato de fornecimento de Água no…
Recentemente atualizei o meu pacote de serviços Meo, renovando a fidelização. Durante este processo de (re)fidelização, por lapso deles, colocaram um outro número de telefone (que pertence ao pacote, mas não é o meu) como número de telefone de contacto. Assim,…
Recentemente ajudei uma amiga a abrir atividade por conta própria no Portal das Finanças. O que aprendi com isso? Não o faça via Internet: A probabilidade de ser induzido em erro é alta. Formulário Pouco Intuitivo O formulário eletrónico disponibilizado no Portal das Finanças…
Eis mais um mau exemplo na relação entre a administração pública e os cidadãos que demostra falta de capacidade de planeamento, de comunicação e de sensibilidade. Anexo SS criado em 2013 Em 2013, a Segurança Social mudou as regras das declarações e…
Quando visitei Shenzhen fiquei surpreendido com a qualidade do sistema de metro da cidade. A experiência de utilização é excelente. Neste artigo, procuro mostrar porquê. Metro de Shenzhen Shenzhen é uma das maiores cidades chinesas. É uma cidade jovem (tem…
Na última edição da Cisco Connect, uma conferência bianual organizada pela Cisco, o Prof. Rogério Carapuça, Presidente da Novabase, fez uma apresentação relacionado o Design Thinking com o desenvolvimento de Sistemas de Informação. Esta apresentação é recomendável para todos aqueles que…
Em Janeiro de 2013 a Portugal Telecom apresentou um novo produto/serviço quadruple play – o M40 – e renovou a marca Meo. Este artigo faz algumas observações sobre as técnicas de apresentação usadas durante o lançamento do produto por Zeinal Bava,…
[box type=”alert”]O Portal do Cidadão foi atualizado e o procedimento alterou entretanto.[/box] Nos últimos anos foram criados em Portugal vários serviços electrónicos que facilitam a vida das pessoas porque permitem evitar a deslocação aos serviços e realizar pedidos através da…
Visitei ontem a Futurália, uma feira dedicada à educação e à formação que se realiza todos os anos na FIL, no Parque das Nações, em Lisboa. A feira é dirigida aos alunos do 9º/12º ano, com o objectivo de…
Quando estive a trabalhar na China, aprendi muito sobre a cultura oriental e sobre a forma como os chineses fazem negócios. Antes de lá estar, conhecia apenas alguns fragmentos da cultura chinesa e confesso que tinha muitos preconceitos. Assim, foi…
[box type=”info” style=”rounded”]Este artigo foi actualizado a 17 de junho de 2014, já que surgiram alterações no interface de envio do ficheiro SAFT.[/box] A partir de 2013, todas as entidades/comerciantes são obrigadas a comunicar às Finanças uma lista das Facturas…
Enquanto passageiro, há muito que assisto à implementação dos novos cartões sem contacto nos operadores de transportes da região de Lisboa. Quando o sistema começou a ser implementado em larga escala há sensivelmente 4 anos, pareceu-me algo bastante ambicioso dada…
Este ano, durante a nossa viagem para Taizé, resolvemos dar um pulo à expo Zaragoza 2008. Como estamos a pouco dias do fim da exposição, deixo aqui a minha muy humilde opinião. O tema da exposição é “A água e…