A Minha Experiência a Renovar o Passaporte (Agosto 2025)
Hoje fui renovar o passaporte numa Loja do Cidadão. É um daqueles serviços que, à partida, deviam ser simples e previsíveis, mas que acabam por revelar…
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Categoria: Serviços Públicos
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Balcão da Água do Seixal: Muitos erros e difícil de usar
Tenho escrito sobre a qualidade de serviços públicos on-line. Desta vez, avaliei o Balcão Digital da Água do Município do Seixal, um serviço que permite gerir…
e-Balcão, uma questão de insistência
Num artigo anterior, relatei a experiência de ajudar uma amiga a abrir atividade através do Portal das Finanças e de como fomos induzidos em erro pela aplicação. Neste…
Usabilidade, acessibilidade e qualidade da web da administração pública portuguesa
Para muitas pessoas, a Web tornou-se uma ferramenta de trabalho e de lazer incontornável. Contudo, as tecnologias que a suportam são cada vez mais complexas. Quando…
Novas regras do anexo SS em 2015 – outro mau exemplo de serviços públicos
Eis mais um mau exemplo na relação entre a administração pública e os cidadãos que demostra falta de capacidade de planeamento, de comunicação e de sensibilidade.…
Sobre o novo Portal das Finanças
Nos últimos anos, os serviços on-line disponibilizados pelas Finanças têm evoluído de uma forma incrível. Portugal é um dos países europeus cuja quantidade e qualidade os serviços on-line…
É possível manter médico de família ao mudar a morada no cartão do cidadão?
Sim. Colocaram-me esta questão a propósito da mudança de morada no Cartão do Cidadão (que é obrigatória por lei quando se muda efectivamente de residência). A…
Como alterar a morada com o Cartão do Cidadão (e poupar 3 euros)
[box type=”alert”]O Portal do Cidadão foi atualizado e o procedimento alterou entretanto.[/box] Nos últimos anos foram criados em Portugal vários serviços electrónicos que facilitam a vida…
Bilhetes sem contacto nos transportes de Lisboa
Enquanto passageiro, há muito que assisto à implementação dos novos cartões sem contacto nos operadores de transportes da região de Lisboa. Quando o sistema começou a…