A TAP e o lugar vazio: um caso elegante de service design
Durante o check-in de um voo recente da TAP, deparei-me com uma opção curiosa: pagar um valor adicional para garantir que o lugar ao lado ficava…
Arquivo
Autor: Ricardo Moreira de Carvalho
Ler artigo
A Minha Experiência a Renovar o Passaporte (Agosto 2025)
Hoje fui renovar o passaporte numa Loja do Cidadão. É um daqueles serviços que, à partida, deviam ser simples e previsíveis, mas que acabam por revelar…
Os 3 Tipos de Inovação (segundo Clayton Christensen)
Os projetos de inovação não são todos iguais. Existem diferentes tipos de inovação e cada tipo requer diferentes abordagens e técnicas de gestão que irão contribuir…
Porque é tão difícil inovar em grandes organizações?
Neste vídeo apresento uma perspectiva sobre Inovação Empresarial e o que as grandes organizações podem fazer para aumentar a probabilidade de sucesso de novos produtos e…
Introdução ao Business Model Canvas
O Business Model Canvas (BMC) é uma ferramenta muito popular e usada por milhares de pessoas para analisar modelos de negócio de uma forma consistente. O…
Transformação digital
A expressão “Transformação Digital” é bastante usada hoje em dia. É tão popular que acaba por se tornar num chavão sem grande significado. Se perguntarmos a…
Balcão da Água do Seixal: Muitos erros e difícil de usar
Tenho escrito sobre a qualidade de serviços públicos on-line. Desta vez, avaliei o Balcão Digital da Água do Município do Seixal, um serviço que permite gerir…
VIVA Tech 2019: Inovação e Startups
Este ano visitei a VIVA Technology, uma conferência dedicada à inovação e às startups que se realiza anualmente em Paris, na Expo Porte de Versailles. Esta…
É (quase) impossível pedir o Cartão Lisboa VIVA pela Internet
Com a criação do passe Único da Área Metropolita de Lisboa, resolvi pedir o cartão Lisboa VIVA, via Internet no Portal VIVA, para testar o processo. Este…
Simulador de Pagamento à Segurança Social – Trabalhadores independentes 2019
A 1 de janeiro de 2019 entrou em vigor o novo regime dos trabalhadores independentes que veio introduzir alterações nas contribuições realizadas para a Segurança Social.…
Simulador do IRS 2018 (a entregar em 2019)
Para os rendimentos de 2018 (declaração a entregar em 2019) aqui fica o simulador criado pelo Francisco Mesquita. O Francisco Mesquita, dedica-se há vários anos a este…
Simulador do IRS 2017 (a entregar em 2018)
Atualizado a 10 de abril de 2018. Para os rendimentos de 2017 (declaração a entregar em 2018) aqui fica o simulador criado pelo Francisco Mesquita. O Francisco Mesquita,…
Prazos de Entregas do IRS em 2017
Regra geral, todos os contribuintes que usufruam de rendimentos são obrigados a preencher a declaração de IRS Modelo 3 uma vez por ano, onde declaram todos…
Simulador sobretaxa do IRS 2016 e 2017
Para os rendimentos de 2016 e 2017 aqui fica o simulador criado pelo Francisco Mesquita. O Francisco Mesquita, dedica-se há vários anos a este projecto e disponibilizou…
A minha noite com a Mariza
No contexto do meu clube Toastmasters, fiz o meu discurso número 6 – Vocal Variety (Variedade Vocal). O objetivo deste discurso é explorar as potencialidades da…