NPS: quando a métrica deixa de medir e passa a ser encenada
O Net Promoter Score, ou NPS, tornou-se uma espécie delíngua franca da experiência do cliente. Foi popularizado no início dos anos 2000 por Fred Reichheld, associado…
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Categoria: Gestão
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Introdução ao Business Model Canvas
O Business Model Canvas (BMC) é uma ferramenta muito popular e usada por milhares de pessoas para analisar modelos de negócio de uma forma consistente. O…
O milagre da multiplicação do pão
Faço habitualmente compras no Continente. Para além de todas as motivações habituais (descontos, variedade, relação emocional com a marca, etc), existe um fator que me faz…
O que os médicos podem aprender uns com os outros
Hospitais diferentes produzem resultados diferentes em procedimentos diferentes (e iguais também!). Os médicos podem errar. Isso é algo natural, mas que pode ser evitado de muitas…
Prazos de Entregas do IRS em 2014
Os prazos de entrega da declaração modelo 3 de IRS em 2014 (relativos aos rendimentos de 2013) não sofrem alterações relativamente aos meses habituais e referidos…
Como funciona o IRS? – Uma breve introdução
Muitas pessoas não sabem como o IRS é calculado e confundem conceitos como rendimento total, rendimento tributável, escalões, taxas de retenção na fonte, entre outros. A…
Regra número 6
Benjamin Zander, no seu livro The Art of Possibility conta uma história, a que chama a Regra Número 6 (Rule Number 6). Eis a história (minha tradução livre):…
É legal emitir Factura/Recibo?
[box type=”alert”]Este artigo foi escrito numa altura onde a existência do documento “Factura/Recibo” não era claro. Entretanto, surgiram alguns desenvolvimentos que podem não estar totalmente reflectidos…
Benjamin Zander, um maestro e um líder
Depois de ver a palestra sobre o poder transformador da música clássica de Benjamin Zander, resolvi escrever um artigo sobre este professor e maestro. E descobri…
Para que serve e que informação contém o ficheiro SAFT?
Por obrigação legal, desde 2008 as empresas devem usar programas informáticos (de contabilidade e de facturação) com capacidade para criar o ficheiro SAFT-PT. Contudo, só a…
Prazos de Entregas do IRS em 2013
Consoante o tipo (origem) dos rendimentos, os prazos para a entregas do IRS são diferentes. Todos os contribuintes que usufruam de rendimentos, sejam provenientes de pensões (superiores…
Benjamin Zander: O poder transformador da música clássica
Esta palestra é uma das mais inspiradoras TED talks que vi até hoje. Benjamin Zander é professor, maestro da Boston Philharmonic Youth Orchestra e orador convidado de…
SAFT inválido?
Várias pessoas me contactaram a dar conta de que estão a ter dificuldades a enviar o ficheiro SAFT através do Portal e-Fatura do Portal das Finanças.…
Como enviar o ficheiro SAFT para as Finanças?
A partir de 2013, todas as entidades/comerciantes são obrigadas a comunicar às Finanças uma lista das facturas que emitiram. Este procedimento tem que ser feito mensalmente…
Novas regras de Faturação em 2013
Depois de várias pessoas me terem perguntado sobre as novas regras de facturação em vigor desde o início de 2013, resolvi escrever este artigo para explicar…