Tecnologia & Inovação (ou qualquer outro tema!)
Tecnologia & Inovação (ou qualquer outro tema!)
Durante o check-in de um voo recente da TAP, deparei-me com uma opção curiosa: pagar um valor adicional para garantir que o lugar ao lado ficava vazio (pelos vistos este serviço já existe há alguns meses, mas só agora me…
Com a criação do passe Único da Área Metropolita de Lisboa, resolvi pedir o cartão Lisboa VIVA, via Internet no Portal VIVA, para testar o processo. Este cartão é o suporte essencial para carregar os novos passes (de até 40€). Em…
Recentemente subscrevi um seguro da LOGO. Como o processo não foi exemplar, neste artigo exploro os aspectos que, a meu ver, podem ser alterados para melhorar a experiência do cliente. O processo de subscrição de um serviço de seguro cujo canal é direto…
Donald A. Norman é um dos grandes gurus da Usabilidade. É professor de computação e de ciência cognitiva e também co-fundador do Nielsen Norman Group (juntamente com Jakob Nielsen), uma das mais importantes consultoras de Usabilidade do mundo. É autor de…
Sou assinante da revista Visão há vários anos. Hoje resolvi registar-me no sítio Web da Visão para comentar uma notícia de uma aplicação de telemóvel que realiza exames à urina. A notícia é baseada numa palestra apresentada na conferência TED 2013.…
Hoje em dia, as pessoas navegam na Web, enviam e-mails e consumem vídeo usando os seus computadores e tablets com ligações HSPA (3G) integradas. Também já há quem troque as suas ligações fixas ADSL por modems e dongles USB. Com…
Alan Dix, professor da Universidade de Birmingham, criou um curso on-line e gratuito sobre Interacção Pessoa-Máquina. O curso aborda os seguintes temas: Introdução ao design de interacção Emoções e Experiência Visualização de Informação Métodos formais em HCI Arquitecturas de software do interface como…
Este artigo tem como objectivo apresentar, de uma forma breve, as origens da disciplina de Interacção Pessoa-Máquina.
Nesta apresentação, a cientista Daphne Bavelier apresenta algumas das suas conclusões sobre como os jogos de computador de grande acção conseguem afectar o cérebro. Ao contrário do que se possa pensar, os jogos cheios de ação e cujo objectivo é…
Estive recentemente em Liége (Bélgica) e tive que viajar de comboio para Bruxelas. A Gare ferroviária de Liége-Guillemins é relativamente recente (foi inaugurada em 2009) e é da autoria do arquitecto espanhol Santiago Calatrava, o mesmo que concebeu a Gare do Oriente em Lisboa.…
Em Fevereiro de 2011 nasceu a “Talent City“, um espaço virtual criado sobre o imaginário de uma cidade onde os visitantes podem encontrar informações sobre opções profissionais e propostas de valor de cada uma das empresas representadas. O público-alvo são…
Tenho tido uma sorte fantástica no que diz respeito à competência de serviços técnicos. Verdade seja dita que reconheço que se têm feito grandes investimentos no Serviço de Atendimento ao Cliente, mas continuam a exitir processos pesados e por vezes…
“Impostos com nova cara” Este é um dos artigos do Expresso, desta semana. O Novo Portal das Finanças tem como objectivo juntar a informação institucional com os serviços das declarações electrónicas. O mote parece-me óptimo. A forma de lá chegar,…
Enquanto consumidor, já tinha tido um ou outro problema com a CTT Expresso, a empresa de logística e de entregas urgentes dos CTT. Por duas vezes, houve encomendas que foram devolvidas ao remetente porque segundo a CTT Expresso, a minha…
Na semana passada, fiz uma apresentação de um paper sobre o futuro do vídeo, nomeadamente no que diz respeito à Alta-definição. O trabalho é da autoria de Belgacem Ben Yousse, Jim Bizzocch, John Bowes. Este trabalho, embora escrito em 2005,…